FAQ

Häufig gestellte Fragen

Willkommen bei Hooked Tackle Solutions – deinem Partner für hochwertiges Fishing Gear, Outdoor Equipment und Lifestyle-Kleidung.
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe.

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern aktuell in den gesamtenDACH-Raum– also nachDeutschland, Österreich und in die Schweiz.

Wie lange dauert der Versand?

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage innerhalb des DACH-Raums.
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, damit du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.
Wir berechnen einen fairen Versandpreis, um eine schnelle und sichere Lieferung deines Fishing- und Outdoor-Equipments zu gewährleisten.

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Du kannst bei uns mit allen gängigen Zahlungsarten bezahlen – unter anderem:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Klarna (Sofort, Rechnung, Ratenkauf)
  • Apple Pay und Google Pay
  • Überweisung
  • sowie weitere sichere Online-Zahlungsmethoden

Alle Transaktionen werden verschlüsselt und sicher abgewickelt.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, schreib uns bitte so schnell wie möglich an:
📩 info@hooked.rocks
Sobald dein Paket verschickt wurde, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Bitte beachte dabei:

  • Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
  • Individuell angefertigte Kleidung (z. B. Sonderwünsche oder personalisierte Artikel) ist vom Umtausch ausgeschlossen.

Melde dich einfach per E-Mail, und wir helfen dir beim Rückgabeprozess weiter.

Wie läuft die Rückerstattung ab?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.
In der Regel dauert die Rückerstattung 3–7 Werktage.

Mein Paket ist beschädigt oder unvollständig – was tun?

Falls dein Paket beschädigt oder unvollständig angekommen ist, schreib uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an:
📩 info@hooked.rocks
Wir kümmern uns sofort um eine Lösung – unkompliziert und kundenfreundlich.

Wie kann ich euch erreichen?

Unser Kundenservice ist immer für dich da:
📩 info@hooked.rocks
Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).